Что такое транспортный стоп-лист

Транспортный стоп-лист — список банковских карт, по которым установлен запрет на оплату проезда из-за непогашенной задолженности за совершенную ранее поездку в общественном транспорте.

Когда банковская карта заносится в стоп-лист, автоматически блокируется возможность оплачивать проезд самой картой и устройствами, которые привязаны к счёту данной карты (например, телефоном или часами).

Если разные карты попали в транспортный стоп-лист, значит, по каждой из карт есть неоплаченная поездка. Внесение карты в транспортный стоп-лист никак не ограничивает любые другие покупки по карте.

Почему банковская карта может попасть в транспортный стоп-лист

Карта попадает в транспортный стоп-лист из-за неоплаченной поездки. Дело в том, что оплата проезда обычно списывается с карты не сразу, а в течение дня — это называется отложенной авторизацией. Если к моменту списания на карте окажется недостаточно денег, она попадёт в транспортный стоп-лист на всех терминалах оплаты общественного транспорта.

Пока поездка не будет оплачена, карта не выйдет из транспортного стоп-листа, и оплатить новую поездку будет невозможно.

В течение месяца с даты последнего проезда по банковской карте программа будет пытаться списать деньги за все неоплаченные поездки и автоматически вывести карту из транспортного стоп-листа. Однако вы можете самостоятельно погасить задолженность перед транспортной компанией в личном кабинете пассажира. Иногда бывает, что оплата за несколько предыдущих поездок может списываться одновременно. Например, во вторник пассажир три раза оплачивал поездки в троллейбусе по банковской карте: в 14:25, 15:10 и в 17:40. Но оплата за все три поездки одновременно списалась в 9:13 в среду. Дело в том, что произошло автоматическое списание оплаты проезда за предшествующий день для сохранения возможности её использования в общественном транспорте. Убедиться в корректности списаний можно в личном кабинете пассажира.

Как оплатить поездку и исключить карту из транспортного стоп-листа

• Зарегистрируйтесь в личном кабинете пассажира. Вам понадобится электронная почта или номер телефона.
• Проверьте задолженность. Введите номер карты в личном кабинете пассажира и найдите неуспешную оплату.
• Убедитесь, что на вашей банковской карте есть нужная сумма, и оплатите задолженность. Как правило, ваша карта будет доступна к оплате в общественном транспорте спустя 24 часа после погашения задолженности.

На главной странице личного кабинета https://securepayments.sberbank.ru/sberbilet/#/auth/login возможна проверка наличия неоплаченных поездок по банковской карте, как по номеру карты

 Если есть задолженность имеется, то необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и привязать Банковскую карту, по которой совершались поездки.

* Рекомендуем для регистрации использовать почтовые адреса в доменах (.ru, .su, .рф) или почтовые сервера, размещенные в Российской Федерации.

Предлагаем ознакомиться с инструкцией по получению информации об оплате проезда вашей банковской картой.